Пн-Пт - 10-18, Сб - 11-16, Вс - Вых
Заказать звонок

Ваша корзина пуста!

Гарантия и возврат товара

На все товары, которые продает наш интернет-магазин, предоставляется официальная гарантия. Для ее подтверждения требуется заполненный гарантийный талон, который выдается при покупке товара, а также платежный документ, удостоверяющий факт этой покупки. Гарантийное сервисное обслуживание производят:

  • авторизованные производителем сервисные центры — их перечень и адреса можно узнать на веб-сайте производителя, в гарантийном талоне или позвонив на горячую линию производителя;
  • если у производителя нет сервисных центров в Украине, гарантийный ремонт производит сервисная служба нашего интернет-магазина.

Гарантийное обслуживание регулируется Законом Украины «О защите прав потребителя».

Срок гарантии определяется сервисной политикой конкретного производителя.

При получении товара обязательно проверьте комплектность в соответствии с инструкцией, а также целостность и отсутствие видимых повреждений.

Информация о негарантийных случаях

Вам могут отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

  • затерты, неразборчиво указаны, изменены или отсутствуют серийный номер изделия и/или дата его продажи;
  • изделие эксплуатировалось не по назначению или с нарушением указанных в инструкции правил;
  • зафиксированы механические повреждения корпуса, пломб, защитных наклеек;
  • внутрь корпуса попали посторонние предметы или жидкость;
  • устройство подключалось к электрической сети, напряжение и частота которой не соответствуют указанным в техническом паспорте параметрам;
  • ранее прибор вскрывался частными лицами или организациями, у которых нет соответствующей лицензии;
  • дефект стал причиной несчастного случая или форс-мажорного стечения обстоятельств.

Гарантия также не распространяется на части или комплектующие с естественным ограничением периода работоспособности, а также на дополнительные аксессуары.

Чтобы не возникло каких-либо недоразумений, внимательно ознакомьтесь с инструкцией к товару.

Возврат и обмен товаров

Закон Украины «О защите прав потребителей» регламентирует право покупателя обменять или вернуть приобретенный им товар в течение 14 дней. Это возможно при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации;
  • полностью сохранены внешний вид и потребительские качества товара, фабричные ярлыки, пломбы, сопроводительная документация;
  • изделие не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену/возврату.

Для обмена или возврата покупателю необходимо при себе иметь паспорт и документ, подтверждающий оплату — товарный или кассовый чек.

Если авторизованный сервис не смог отремонтировать товар по гарантии, для обмена или возврата понадобится заключение сервисного центра с пометкой, что изделие имеет «Существенный недостаток».

Для обмена неработающего товара следует получить заключение сервисного центра, что при его использовании не были нарушены условия эксплуатации.

При возврате или обмене стоимость доставки и заноса не возвращается. Обратная транспортировка товара осуществляется за счет покупателя.