На всі товари, які продає наш інтернет-магазин, надається офіційна гарантія. Для її підтвердження необхідний заповнений гарантійний талон, який видається під час купівлі товару, а також платіжний документ, що засвідчує факт цієї купівлі.
Гарантійне сервісне обслуговування здійснюють:
- авторизовані виробником сервісні центри — їх перелік та адреси можна дізнатися на веб-сайті виробника, у гарантійному талоні або зателефонувавши на гарячу лінію виробника;
- якщо у виробника немає сервісних центрів в Україні, гарантійний ремонт здійснює сервісна служба нашого інтернет-магазину.
Гарантійне обслуговування регулюється Законом України «Про захист прав споживача».
Термін гарантії визначається сервісною політикою конкретного виробника.
При отриманні товару обов'язково перевірте комплектність відповідно до інструкції, а також цілісність і відсутність видимих пошкоджень.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО НЕГАРАНТІЙНІ ВИПАДКИ
Вам можуть відмовити в гарантійному ремонті в таких випадках:
- затерті, нерозбірливо вказані, змінені або відсутні серійний номер виробу та/або дата його продажу;
- виріб експлуатувався не за призначенням або з порушенням зазначених в інструкції правил;
- зафіксовані механічні пошкодження корпусу, пломб, захисних наклейок;
- всередину корпусу потрапили сторонні предмети або рідина;
- пристрій підключався до електричної мережі, напруга та частота якої не відповідають зазначеним у технічному паспорті параметрам;
- раніше прилад розкривали приватні особи або організації, які не мають відповідної ліцензії;
- дефект став причиною нещасного випадку або форс-мажорних обставин; обставин.
Гарантія також не поширюється на деталі або комплектуючі з природним обмеженням терміну експлуатації, а також на додаткові аксесуари.
Щоб не виникло будь-яких непорозумінь, уважно ознайомтеся з інструкцією до товару.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРІВ
Закон України «Про захист прав споживачів» регламентує право покупця обміняти або повернути придбаний ним товар протягом 14 днів. Це можливо за умови дотримання таких умов:
- товар не був у використанні;
- повністю збережено зовнішній вигляд і споживчі якості товару, фабричні ярлики, пломби, супровідна документація;
- виріб не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.
Для обміну або повернення покупцеві необхідно мати при собі паспорт та документ, що підтверджує оплату — товарний або касовий чек.
Якщо авторизований сервіс не зміг відремонтувати товар за гарантією, для обміну або повернення знадобиться висновок сервісного центру з позначкою, що виріб має «Істотний недолік».
Для обміну товару, що не працює, слід отримати висновок сервісного центру про те, що під час його використання не було порушено умови експлуатації.
При поверненні або обміні вартість доставки та заносу не повертається. Зворотне транспортування товару здійснюється за рахунок покупця.